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利害關係人專區
◇ 員工權益與關懷

員工為公司營運不可或缺之根基,公司承諾提供對員工身心健康且多元發展的職場環境,讓同仁工作時能無後顧之憂。
   【關注議題】:倫理誠信、經營績效、薪酬福利、勞資關係、職工福利、職業健康與安全
   【聯絡窗口】:行政支援處/曾小姐 una.tseng@epsbio.com.tw
   【溝通管道】:勞資會議/每季、消防演練/每半年、員工申訴管道/不定期
(2024年 舉辦全公司勞資會議4次、防災逃生演練2場、董事長信箱回饋2件。)

◇ 投資者關係(股東)

股東為公司的出資者,公司應保障股東權益,並公平對待所有股東,確保股東對公司重大事項享有充分知悉、參與及決定等權利。
   【關注議題:經營績效、公司治理、風險管理、法規遵循、資安防護
   【聯絡窗口:行政支援處/林處長 SA@epsbio.com.tw
   【溝通管道:股東常會/每年、官網投資人專區/不定期、公開資訊觀測站/不定期
(2024年中/英文重大訊息及公告共38則、股東常會出席股數62.01%、舉辦1次法人說明會)

◇ 供應商關係

本公司訂定「採購作業程序」、「社會責任供應商管理程序」及「道德行為準則」,做為本公司人員與供應商業務往來之遵循道德行為之則,以雙贏的原則與供應商建立長期關係,並期能互信互利與共同追求永續成長;此外,運用公司在產業的影響力,與供應夥伴一起致力避免汙染環境、違反勞動人權之情事發生。
   關注議題:永續供應鏈(環保&人權)、無危害物質(採購件)、節能減碳
   聯絡窗口:採購單位/張小姐 abby@epsbio.com.tw
   溝通管道:實地稽核/定期、電話&E-MAIL宣導/不定期
(2024年供應商ESG實地稽核-中高風險供應商11家&承攬商11家、累計99.12%供應商已簽署「社會責任暨環境政策與行動承諾聲明書」)

◇ 客戶—保護消費者及客戶政策之執行情形

客戶為公司營收的主要來源,公司將產品的品質安全與售後服務視為對客戶的最高承諾,維持客戶對公司的高滿意度將有助於公司持續爭取客戶的認同。為確保符合客戶要求,本公司針對客戶抱怨已訂定客戶抱怨管理程序,相關客戶抱怨設定40天內結案目標,即時處理問題並提出完整解決方案,此外每月定期召開產銷會議及品管會議檢討改進。

   關注議題:產品品質、客戶服務
   聯絡窗口:營業處/羅先生 info@epsbio.com.tw 
   溝通管道:拜訪客戶/每年、國際參展/每年、電話&E-MAIL聯繫/不定期
(2024年出差國外拜訪客戶 14 人次、國際參展 3次;客戶抱怨18筆,其中15筆已結案,結案率 83 %)

◇ 社會團體與社會居民

本公司樂於參與及推廣在地公益活動,以與社會共榮,善盡企業責任。
   關注議題:企業形象、社區關懷、社會參與
   聯絡窗口:行政支援處/曾小姐 una.tseng@epsbio.com.tw
   溝通管道:參與公益活動、在地採購
(2024年 中秋月餅向新竹市喜憨兒烘培餐廳訂購,合計122盒;參與新竹幸福沙灘的淨灘活動,由慈心有機農業發展基金會舉辦,人數共66人次,清出垃圾可回收65.95kg、不可回收312.59kg,合計總重量378.54kg)

◇ 其他—利害關係人權利

公司與往來銀行及主管機關溝通管道均保持暢通,尊重主管機關相關規定發布訊息,此外與交易銀行之融通或還款作業皆正常運作,維持雙方良好的互動。
   關注議題:企業形象、法規遵循、營運狀況
   聯絡窗口:行政支援處/林處長 SA@epsbio.com.tw
   溝通管道:電話&E-MAIL宣導/不定期

◇ 利害關係人溝通

福永辨別主要利害關係人為員工、股東、供應商及客戶…等,與利害關係人的互動與溝通機制多元化,有客戶抱怨管道、勞資會議、股東會、法人說明會及利害關係人回饋管道等,藉由不同方式與利害關係人溝通,以瞭解利害關係人需求、期待、對於永續發展議題關注之項目,公司除了即時性回應之外,並將相關溝通情形於2024/12/18報告至董事會,以之做為推動永續發展計劃的參考。

※利害關係人聯絡資訊

投資人﹝利害關係人﹞聯絡窗口

發言人

姓名: 卓振輝    職稱: 總經理

投資人服務電話 : 03-6686868

投資人服務信箱 : ir@epsbio.com.tw

 

代理發言人

姓名: 林智香    職稱: 處長

電話 : 03-6686868  Ext.201

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